Chính Sách Bảo Mật ben52

ben52 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ, cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh KYC), địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại di động, tên người dùng (username) đã đăng ký.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, nhà cung cấp mạng, múi giờ, dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email với đội ngũ hỗ trợ khách hàng [email protected].

Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích hợp pháp và cụ thể, bao gồm:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền và xác minh tuổi theo quy định quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về thay đổi chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, thưởng hoàn tiền và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Giải trí có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời.

ben52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật, bao gồm các quy định về AML (chống rửa tiền) và KYC (xác minh khách hàng).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc cho phép sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích tùy chọn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ben52 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV...) và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính — những bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ theo hợp đồng với ben52.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tôn trọng Chính sách này.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ben52.

ben52 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

ben52 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc yêu cầu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML). Dữ liệu tiếp thị được xóa sau 2 năm không hoạt động.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, ben52 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại ben52:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu — ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước khi rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ ben52 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan.

• ben52 thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ben52, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ben52 đảm bảo rằng:

• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận.
• Mức độ bảo vệ dữ liệu tại quốc gia nhận không thấp hơn mức độ được quy định trong Chính sách này.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được xử lý ưu tiên trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của ben52:

• 📧 Email: [email protected]
• ⏰ Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• 🔒 Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu - [Tên tài khoản]"

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn.